Een high-performing team
in een brave space
Deep Democracy
Soft skills training
Stel je voor...
-
jouw team bruist van de ideeën, maakt heldere afspraken en houdt zich daar ook aan
-
je team benoemt eerlijk en constructief waar het mis gaat zodat er tijdig bijgestuurd kan worden
-
je teamleden helpen elkaar en vangen elkaars fouten op
-
regelmatige post-mortems en performance reviews vieren de successen en benoemen hoe het volgende keer beter kan
-
mensen weten wat ze goed doen en worden continu ondersteund om een betere versie van zichzelf te worden
-
mensen voelen dat hun talenten bijdragen aan de resultaten, dat hun expertise gezien wordt, en zijn gemotiveerd om er voluit voor te gaan
Herken je dit?
-
We maken afspraken in meetings, maar achteraf gebeurt er niets mee.
-
We praten eindeloos, maar we geraken niet vooruit.
-
We horen alleen de luide stemmen. De introverte medewerker geraken we niet aan het woord.
-
De teamlead durft niet helder te benoemen waar een medewerker tekort schiet.
-
De sfeer zit altijd goed, we zijn het altijd eens, waardoor we elkaar niet durven aanspreken op fouten, irritaties en tekortkomingen.
-
Teamleden lopen de kantjes ervan af en lijken niet gemotiveerd.
-
Er wordt aan de koffiemachine geklaagd over issues die nooit aan de vergadertafel aangekaart worden.
Als je deze symptomen te lang
laat liggen, wordt het erger.
-
De resultaten zijn middelmatig. KPI's worden niet gehaald. Klanten klagen over gebrekkige service.
-
Medewerkers haken in stilte af en komen enkel nog hun uren kloppen. De sfeer wordt slecht en grimmig.
-
Er is steeds verzet tegen verandering.
-
Getalenteerde mensen vertrekken weer snel.
-
U schrijft jaar na jaar dezelfde vacatures uit omdat het verloop zo hoog ligt.
-
Het team geraakt onderbemand en gaat in overlevingsmodus wanneer mensen vertrekken. Burn-out steekt telkens de kop op.
-
De manager steekt te veel tijd in het managen van onzekerheid, chaos, roddels en frustraties in plaats van toekomstplannen en strategie.
-
Het team verliest momentum elke keer dat er nieuwe mensen ingewerkt moeten worden.
De kosten van verloop en burn-out lopen hoog op: het duurt gemiddeld 5 tot 9 maanden vooraleer een nieuwe medewerker op kruissnelheid is. In een KMO waar kennis vooral in iemands hoofd zit, kan dat oplopen tot meer dan een jaar.
Mijn aanpak
Een traject op maat
De impact van een standaard training met vooraf klaargemaakte slides is klein.
Daarom begin ik elk traject met een intakegesprek: Wat speelt er in dit team? Wat heeft dit team nodig? Welke vorming hebben ze al gehad?
Op basis daarvan stel ik, in samenspraak met HR of L&D, een traject op maat samen. De methodiek die ik gebruik is Deep Democracy. De essentie daarvan is: in elk team zit meer wijsheid dan in de stem van de meerderheid alleen. Wie daar niet naar luistert, mist cruciale informatie.
Een traject ziet er zo uit
Bijvoorbeeld: een groep leidinggevenden die moeite heeft met feedback geven. Via de techniek van de Dynamische Dialoog ontstaat herkenning. We leren vervolgens Deep Democracy-tools om een brave space te creëren in elk team, zodat mensen durven zeggen wat ze anders niet zeggen. De leidinggevenden gaan er zelf mee aan de slag. Een terugkommoment reflecteert op de praktijk.
De methodiek
Wat is Deep Democracy?
De methodiek waarin ik opgeleid ben is de Lewis Deep Democracy. Ze werd ontwikkeld in de jaren 90 in Zuid-Afrika door de psychologen Myrna Lewis en Greg Lewis, tijdens de historische overgang na de apartheid. Het eerste project was bij een staatsenergiebedrijf (Eskom), waar ze gevraagd werden om raciale hiërarchieën af te breken en spanningen tussen medewerkers te verminderen.
Standaard adviesmethoden werkten niet voor de diepe emotionele onderstromen die er leefden. Lewis ontwikkelde daarom praktische tools om werkplekconflicten, machtsongelijkheid en gemarginaliseerde stemmen aan te pakken. De kern van de methode: in elk team zit wijsheid bij de minderheid. Wie daar niet naar luistert, mist cruciale informatie.
Ik werd opgeleid door Fanny Matheusen, de pionier van de Lewis Deep Democracy in België.
"Er is eigenlijk geen veiligheid, vergeet de safe space. De vraag is: hoe creëren we een brave space? Een plaats waar we moedig genoeg zijn om te durven spreken, om naar elkaar te willen luisteren, en om mij te laten raken door wat de ander zegt.”
Fanny Matheusen, Hummus
Wat kan Deep Democracy niet?
Deep Democracy is een methodiek om een groep in gesprek te laten gaan en iedereen zijn waarheid te laten uiten.
Het is niet bedoeld om feedback te geven aan één bepaalde persoon, een teamlead of collega waarover geklaagd wordt, en die vervolgens te vragen het gedrag te veranderen.
We gaan op zoek naar wat we herkennen in elkaar, maar ook naar onze diepe verschillen. Vervolgens bekijken we hoe we ondanks, of misschien zelfs dankzij, die verschillen beter kunnen samenwerken.
Wat heeft jouw team nodig?
Tips rond communicatie en teamwork in je mailbox? Op de hoogte blijven van nieuwe workshops?
Meld je aan voor mijn mailinglist.